Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Jhontan Alexander Sánchez Elizalde, que opera la marca ConMerito
• Domicilio: Palmira, Valle del Cauca
• Correo electrónico: conmeritocomunicaciones@gmail.com
• WhatsApp / teléfono: +57 311 331 7743
• Canales digitales: Instagram @conmerito

El Titular podrá ejercer sus derechos y radicar consultas o reclamos a través del correo electrónico indicado, que es el canal oficial de atención.

2. Datos personales que recolectamos

Según el canal que utilices, podemos recolectar:

• Formulario de contacto / asesorías: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, nivel de interés y el mensaje que nos envíes.
• Registro y cuenta de usuario: nombres y apellidos, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), teléfono o WhatsApp, departamento y municipio, si eres servidor público, nivel educativo, nivel al que aspiras, si aceptas recibir promociones y las vacantes (OPEC) que marques como favoritas. La fecha de nacimiento y el género son opcionales.
• App móvil: nombres, apellidos, correo y tu avance de estudio (preguntas respondidas, repasos y racha), para que no lo pierdas si cambias de teléfono.
• Datos de navegación: solo si aceptas las cookies de analítica, Google Analytics recoge un identificador aleatorio del navegador, las páginas que visitas y datos técnicos del dispositivo. No están asociados a tu nombre ni a tu cuenta. Ver la Política de Cookies.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles. Si eres menor de edad, debes contar con la autorización de tus padres o representantes legales.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Atender tus solicitudes de información, asesoría y contacto.
• Crear y administrar tu cuenta de usuario y tu perfil de preparación.
• Guardar las vacantes que selecciones y sugerirte los ejes temáticos que debes estudiar.
• Mostrarte convocatorias acordes con tu ubicación, tu nivel educativo y el nivel al que aspiras.
• Enviarte información sobre convocatorias, cursos, noticias y novedades relacionadas con los concursos de méritos (cuando lo hayas autorizado).
• Mejorar nuestros contenidos y servicios mediante estadísticas agregadas, que no identifican a ninguna persona.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

4. Autorización del Titular

Al diligenciar nuestros formularios, registrarte o marcar la casilla de aceptación, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para que ConMerito recolecte, almacene, use y trate tus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. Esta autorización es voluntaria; sin ella, es posible que no podamos prestarte algunos servicios.

5. Derechos del Titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como Titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Si tienes cuenta en ConMérito puedes suprimir tus datos tú mismo, sin escribirnos, desde Mi cuenta → Opciones avanzadas → Eliminar mi cuenta y mis datos. Al hacerlo borramos de inmediato tus datos personales y las vacantes que hayas guardado; la cuenta de acceso se elimina en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a conmeritocomunicaciones@gmail.com, indicando tu nombre, los datos de contacto y la solicitud concreta.

• Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá (no superior a cinco días hábiles adicionales).
• Reclamos: se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, te informaremos los motivos y la fecha de resolución (no superior a ocho días hábiles adicionales).

7. Seguridad y almacenamiento de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Las contraseñas se guardan cifradas y nunca tenemos acceso a ellas en texto plano. No vendemos ni alquilamos tus datos.

8. Encargados del tratamiento y transferencia internacional

Para prestar el servicio compartimos datos con estos terceros:

• Supabase: base de datos y autenticación de cuentas del sitio y de la app.
• Web3Forms: envío a nuestro correo de los mensajes del formulario de contacto.
• Google (Gmail, Google Sheets y Apps Script): recepción y organización de las solicitudes de contacto y asesoría.
• Google Analytics: estadísticas de visitas, solo si aceptas las cookies de analítica.
• Edutécnica (institución aliada que dicta los cursos ETDH y de educación informal certificados): si nos pides inscribirte en uno de esos cursos, le compartimos tu nombre y tus datos de contacto para que te atienda, solo cuando tú lo solicitas.
• Proveedor de alojamiento del sitio: publica las páginas y registra datos técnicos de conexión (por ejemplo, la dirección IP) por seguridad.

Estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas que tus datos se transmitan a ellos para las finalidades aquí descritas, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 (hoy incorporado en el Decreto 1074 de 2015). Solo pueden usarlos para prestarnos el servicio.

9. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras ConMerito desarrolle su objeto. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este sitio web.