Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: ConMerito
• Correo electrónico: conmeritocomunicaciones@gmail.com
• WhatsApp / teléfono: +57 311 331 7743
• Canales digitales: Instagram @conmerito

El Titular podrá ejercer sus derechos y radicar consultas o reclamos a través del correo electrónico indicado, que es el canal oficial de atención.

2. Datos personales que recolectamos

Según el canal que utilices, podemos recolectar:

• Formulario de contacto / asesorías: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, nivel de interés y el mensaje que nos envíes.
• Registro y cuenta de usuario: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), número de WhatsApp, nivel al que aspiras y las vacantes (OPEC) que marques como favoritas para tu preparación.
• Datos de navegación: información estadística y anónima de uso del sitio (por ejemplo, mediante herramientas de analítica).

No solicitamos ni tratamos datos sensibles. Si eres menor de edad, debes contar con la autorización de tus padres o representantes legales.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Atender tus solicitudes de información, asesoría y contacto.
• Crear y administrar tu cuenta de usuario y tu perfil de preparación.
• Guardar las vacantes que selecciones y sugerirte los ejes temáticos que debes estudiar.
• Enviarte información sobre convocatorias, cursos, noticias y novedades relacionadas con los concursos de méritos (cuando lo hayas autorizado).
• Mejorar nuestros contenidos y servicios mediante análisis estadísticos.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

4. Autorización del Titular

Al diligenciar nuestros formularios, registrarte o marcar la casilla de aceptación, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para que ConMerito recolecte, almacene, use y trate tus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. Esta autorización es voluntaria; sin ella, es posible que no podamos prestarte algunos servicios.

5. Derechos del Titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como Titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a conmeritocomunicaciones@gmail.com, indicando tu nombre, los datos de contacto y la solicitud concreta.

• Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá (no superior a cinco días hábiles adicionales).
• Reclamos: se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, te informaremos los motivos y la fecha de resolución (no superior a ocho días hábiles adicionales).

7. Seguridad y almacenamiento de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. La información se almacena en plataformas de terceros que actúan como encargados del tratamiento (proveedores de alojamiento web y de autenticación de cuentas), los cuales aplican estándares de seguridad de la industria. Las contraseñas se guardan cifradas y nunca tenemos acceso a ellas en texto plano.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras ConMerito desarrolle su objeto. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este sitio web.